По мнению ряда исследователей, подход к рассмотрению дел, связанных с нарушением прав потребителей, был заимствован из американской судебной системы. Сейчас, если вы приобрели товар или услугу, работу и она оказалась некачественной, то у вас возникает право на взыскание не только убытков, стоимости товара или услуги, но также право на предъявление дополнительных санкций к нарушителю. Что же относится к таким санкциям:
- убытки, причиненные потребителю;
- неустойка (пени) в размере 1 % или 3 % в день, в зависимости от основания иска;
- компенсация морального вреда;
- штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На практике это выглядит следующим образом (пример из практики за 2018 год):
СИТУАЦИЯ:
Клиентом при покупке мобильного телефона была приобретена страховка от несчастного случая. Спустя некоторое время телефон пострадал в результате падения и был непригоден к дальнейшей эксплуатации. Наш доверитель обратился в страховую компанию, но получил отказ в выплате страховки. Клиентом при покупке мобильного телефона была приобретена страховка от несчастного случая. Спустя некоторое время телефон пострадал в результате падения и был непригоден к дальнейшей эксплуатации. Наш доверитель обратился в страховую компанию, но получил отказ в выплате страховки.
РЕШЕНИЕ:
В рамках судебного разбирательства дело № 2-44-32/18 было взыскано:
— страховое возмещение: 74 999 руб.;
— неустойка: 8 590 руб.;
— моральный вред: 3 000 руб.;
— штраф: 43 294 руб. 50 коп.;
а всего 129 883 руб. 50 коп.
Еще одно дело в сфере защиты прав потребителей с управляющей компанией:
СИТУАЦИЯ:
В квартире клиента из-за ненадлежащего содержания подвального помещения образовалась плесень и был причинен ущерб имуществу доверителя.
РЕШЕНИЕ:
В рамках судебного разбирательства дело № 2-2532/2018 было взыскано:
— ущерб имуществу: 80 003 руб.;
— моральный вред: 500 руб.;
— неустойка 20 000 руб.;
— расходы по оценке: 5 800 руб.;
— 53 151 руб. 50 коп.;
а всего: 159 454 руб., 50 коп.
Отношения на которые распространяется Закон «О защите прав потребителей» очень многообразны, если у вас возник спор с изготовителем, исполнителем, импортером, продавцом при продаже товара (выполнении работ, оказании услуг), то первостепенно обратитесь к специалисту, составьте подробный план действий и в бой!